{"id":961,"date":"2019-02-18T17:06:45","date_gmt":"2019-02-18T20:06:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.rotaexata.com.br\/?p=961"},"modified":"2025-05-19T09:51:21","modified_gmt":"2025-05-19T12:51:21","slug":"logistica-da-frota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/logistica-da-frota\/","title":{"rendered":"Log\u00edstica: qual sua rela\u00e7\u00e3o com a reputa\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"
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Quais motivos voc\u00ea tem dado para o seu cliente falar de voc\u00ea?<\/h2>\n

Certamente voc\u00ea ir\u00e1 concordar comigo de que vivemos uma esp\u00e9cie de \u201cCrise de Mau Atendimento\u201d nos estabelecimentos em geral, crise essa que \u00e9 observada tanto no com\u00e9rcio, quanto no setor de servi\u00e7os e at\u00e9 mesmo na ind\u00fastria. Os desafios da log\u00edstica<\/b> impactam diretamente toda opera\u00e7\u00e3o, e se n\u00e3o superados afetam diretamente na qualidade do seu atendimento.<\/p>\n

\u00c9 impressionante observar o quanto se carece de atitude, comportamento e vis\u00e3o focados na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, por parte da maioria dos profissionais. S\u00e3o comuns os casos em que o cliente chega a sentir-se um inc\u00f4modo e um verdadeiro estorvo para o atendente ou fornecedor, tamanho o despreparo destes profissionais.<\/p>\n

Atitudes que beiram ao desrespeito e arrog\u00e2ncia s\u00e3o \u201cmarcas registradas\u201d em muitos estabelecimentos. Al\u00e9m do mau atendimento, h\u00e1 outra falha grav\u00edssima, e bastante comum, o n\u00e3o cumprimento com o combinado ou prometido.<\/b><\/p>\n

Bem, cumprir com o combinado \u00e9 no m\u00ednimo a obriga\u00e7\u00e3o de quem se disp\u00f5em a oferecer algum servi\u00e7o ou produto para o mercado. E mesmo sendo o \u00f3bvio, h\u00e1 quem \u201cpeque\u201d<\/i> com frequ\u00eancia nesse quesito. Muitas vezes essa falha no cumprimento dos prazos de entrega se d\u00e1 por alguma distor\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o da frota <\/span><\/a>, ou m\u00e1 condu\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos. O cen\u00e1rio \u00e9 ca\u00f3tico! De um lado temos car\u00eancia de profissionais qualificados e com foco no cliente. E de outro, temos um forte aumento do n\u00edvel de exig\u00eancia e o surgimento de clientes extremamente cr\u00edticos.<\/p>\n

O cliente nem sempre tem raz\u00e3o, \u00e9 fato! Mas tamb\u00e9m se deve considerar de que o cliente, acima de tudo, \u00e9 a raz\u00e3o de a empresa existir.<\/i><\/p>\n

\u201cT\u00c3O OU MAIS IMPORTANTE DO QUE CONQUISTAR NOVOS CLIENTES \u00c9 FIDELIZAR OS ATUAIS.\u201d<\/h3>\n

Sem cliente n\u00e3o h\u00e1 demanda, n\u00e3o h\u00e1 neg\u00f3cio. Como bem disse Sam Walton, o guru revolucion\u00e1rio do mercado varejista: \u201cS\u00f3 existe um chefe: o cliente. E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente do conselho at\u00e9 o faxineiro, simplesmente levando o dinheiro para gastar em outro lugar.\u201d Simples assim!<\/p>\n

Portanto, as empresas e pessoas, que optarem em se diferenciar por meio do bom atendimento, certamente obter\u00e3o \u00f3timos resultados e perpetuar\u00e3o seus neg\u00f3cios, ao estabelecerem relacionamentos fortes e duradouros com seus clientes.<\/p>\n

\u201cA PROPAGANDA MAIS PODEROSA E EFICAZ \u00c9 AQUELA FEITA PELO PR\u00d3PRIO CLIENTE. E MAIS, \u00c9 GR\u00c1TIS.\u201d<\/h3>\n

Voc\u00ea pode dar motivos bons ou ruins para ele falar de voc\u00ea <\/a>, e logicamente o que ele falar\u00e1 de voc\u00ea est\u00e1 diretamente ligado a esses motivos. E convenhamos, todos n\u00f3s sabemos que construir uma boa reputa\u00e7\u00e3o leva tempo, e para acabar com ela \u00e9 quest\u00e3o de segundos, ent\u00e3o ser\u00e1 que vale a pena viver nesse risco de sua empresa perder toda credibilidade por algo que voc\u00ea poderia ter evitado?<\/p>\n

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Se seu neg\u00f3cio \u00e9 um B2B, ent\u00e3o voc\u00ea sabe que a sua pontualidade em realizar a entrega dentro do prazo<\/span><\/a> estipulado \u00e9 extremamente fundamental para que seu cliente possa continuar trabalhando e produzindo na mesma escala e n\u00e3o acabar de repente, perdendo muito dinheiro. Demonstrar import\u00e2ncia com isso \u00e9 essencial para seu cliente continuar com a sua empresa e indic\u00e1-la.<\/p>\n

O mesmo podemos pensar quando falamos com cliente f\u00edsico, a diferen\u00e7a \u00e9 que \u00e0s vezes ele n\u00e3o perder\u00e1 muito dinheiro caso o prazo atrase mas a chance dele ficar muito frustrado e acabar n\u00e3o se fidelizando e at\u00e9 difamando a sua empresa, \u00e9 grande, e nesse caso quem pode perder muito dinheiro \u00e9 voc\u00ea! Lembre-se: a log\u00edstica agrega valor de lugar, tempo, qualidade e informa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Encantar o cliente, ou seja, n\u00e3o s\u00f3 atender suas expectativas, mas super\u00e1-las \u00e9 a chave para transformar os clientes em verdadeiros agentes de marketing!<\/i><\/p>\n

A relev\u00e2ncia do acompanhamento da atividade log\u00edstica!<\/h3>\n

Quando n\u00e3o se tem um monitoramento e controle das opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas, fica mais dif\u00edcil identificar onde est\u00e1 havendo falhas no processo e quais pontos merecem maior aten\u00e7\u00e3o. Com acesso \u00e0 informa\u00e7\u00f5es operacionais da sua frota, \u00e9 poss\u00edvel criar indicadores e realizar m\u00e9tricas que tornam suas tarefas mensur\u00e1veis e resultados plaus\u00edveis.<\/p>\n

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Investir em ferramentas que otimizam sua gest\u00e3o de frota, garantem a boa conserva\u00e7\u00e3o do produto e a pontualidade do seu servi\u00e7o \u00e9 fundamental para voc\u00ea n\u00e3o ter preju\u00edzos, e assim aumentar sua escala de entregas e consequentemente de vendas. Se o seu neg\u00f3cio depende de ve\u00edculos para entrega, \u00e9 importante saber que o modo como eles s\u00e3o conduzidos podem influenciar em todos esses fatores e prejudicar sua log\u00edstica, ent\u00e3o se podemos te deixar uma dica \u00e9: Cuide e invista na sua frota, pois ela \u00e9 a extens\u00e3o da sua empresa l\u00e1 fora!<\/span><\/p>\n

Que imagem seus ve\u00edculos passam sobre sua empresa?<\/b> Saiba por qu\u00ea controlar sua frota! <\/span><\/a><\/p>\n

M\u00e1 conduta da frota. Como isso afeta seu neg\u00f3cio?<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Satisfazer o cliente vai al\u00e9m de cumprir com esperado, \u00e9 superar suas expectativas. Saiba como as opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas afetam a experi\u00eancia dos seus consumidores! ","protected":false},"author":5,"featured_media":1167,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":""},"categories":[3,5],"tags":[],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n\n\n\t\n\t\n\t\n