{"id":3609,"date":"2021-10-08T11:00:53","date_gmt":"2021-10-08T14:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/?p=3609"},"modified":"2021-10-28T11:07:26","modified_gmt":"2021-10-28T14:07:26","slug":"bom-relacionamento-com-seu-motorista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/bom-relacionamento-com-seu-motorista\/","title":{"rendered":"Bom relacionamento com seu motorista: melhore seus resultados!"},"content":{"rendered":"<div style=\"min-height: 30px;display: inline-block;\"><input id=\"3609\" style=\"margin: auto;max-width: 50px;\" src=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/plugins\/wp-advanced-pdf\/asset\/images\/pdf.png\" alt=\"#TB_inline?height=230&amp;width=400&amp;inlineId=examplePopup1\" title=\"Export pdf to your Email\" class=\"thickbox export-pdf\" type=\"image\" value=\"Export to PDF\" \/><\/div>\r\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00cdNDICE<\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol style=\"text-align: justify;\">\r\n<li><a href=\"#1\" data-type=\"internal\" data-id=\"#1\">O que significa um bom relacionamento com seu motorista?<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#2\" data-type=\"internal\" data-id=\"#2\">Bom relacionamento com seu motorista: qual o impacto nos resultados da sua empresa?<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#3\" data-type=\"internal\" data-id=\"#3\">Como melhorar o relacionamento com seu motorista?<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#4\" data-type=\"internal\" data-id=\"#4\">Como estabelecer um plano de recompensas na minha empresa?<\/a><\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Relacionamentos interpessoais s\u00e3o fundamentais no desenvolvimento do trabalho em qualquer tipo de empresa, principalmente aquelas que t\u00eam uma equipe em campo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">N\u00e3o cometa o erro de achar que n\u00e3o precisa pensar nesse tipo de quest\u00e3o. Um relacionamento ruim com seu motorista influencia negativamente tanto no bem-estar da empresa quanto na organiza\u00e7\u00e3o e produtividade das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Neste artigo, entenda o que significa um bom relacionamento com seu motorista, quais os seus benef\u00edcios e como melhor\u00e1-lo. Boa leitura!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h1 id=\"1\" style=\"text-align: justify;\">O que significa um bom relacionamento com seu motorista?<\/h1>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Um bom relacionamento com seu motorista n\u00e3o \u00e9 apenas tolerar, na medida do poss\u00edvel, para que as opera\u00e7\u00f5es aconte\u00e7am a trancos e barrancos. Quando dizemos \u201ctenha um bom relacionamento com seu motorista\u201d, queremos ir al\u00e9m de um respeito profissional m\u00fatuo; essa sa\u00edda n\u00e3o resolve o problema.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Um bom relacionamento com seu motorista \u00e9 voc\u00ea conseguir se comunicar e entender suas demandas. Obviamente que \u00e9 o gestor quem define o que pode ou n\u00e3o pode ser feito na empresa, mas isso tamb\u00e9m n\u00e3o significa que precise vir \u00e0 tona a todo momento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Antes de buscar estrat\u00e9gias para criar um bom relacionamento com seu motorista, voc\u00ea precisa mudar o seu mindset. Entenda a import\u00e2ncia de seus motoristas e comece a ouvi-los. Dessa forma, voc\u00ea conseguir\u00e1 ver seu neg\u00f3cio por uma \u00f3tica completamente nova!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h1 id=\"2\" style=\"text-align: justify;\">Bom relacionamento com seu motorista: qual o impacto nos resultados da sua empresa?<\/h1>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sim, um bom relacionamento com seu motorista traz in\u00fameros benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio. A melhora na efici\u00eancia, na qualidade do trabalho e na agilidade das opera\u00e7\u00f5es tornam-se evidentes.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Confira os principais benef\u00edcios de um bom relacionamento com seu motorista:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n<li><strong>Clima dentro da empresa.<\/strong> Ningu\u00e9m deseja trabalhar em um lugar onde o clima \u00e9 pesado e opressivo.\u00a0<\/li>\r\n<li><strong>Doen\u00e7as ligadas ao trabalho<\/strong>. Diminui as doen\u00e7as ocupacionais decorrentes do estresse do dia a dia.\u00a0<\/li>\r\n<li><strong>\u00c2nimo para realizar o trabalho<\/strong>. Os motoristas passam a realizar os itiner\u00e1rios com maior afinco.<\/li>\r\n<li><strong>Melhor rela\u00e7\u00e3o com os clientes<\/strong>. Estando feliz com a empresa, o motorista atende os clientes com maior dedica\u00e7\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o.<\/li>\r\n<li><strong>Melhora nos resultados<\/strong>. Naturalmente, suas opera\u00e7\u00f5es em campo se tornar\u00e3o mais produtivas, gerando ganhos financeiros.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 importante ressaltar que um bom relacionamento com seu motorista tamb\u00e9m traz benef\u00edcios a sua marca, pois a imagem da sua empresa \u00e9 fortalecida; tanto para seus funcion\u00e1rios quanto para seus clientes \u2014 ou at\u00e9 mesmo futuros funcion\u00e1rios e clientes!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Isso diminui a rotatividade e tempo de curva de aprendizado, tornando sua empresa mais atraente para novos e bons colaboradores. Caso um funcion\u00e1rio saia da sua empresa, por exemplo, ele ir\u00e1 falar bem da sua gest\u00e3o e, consequentemente, outras pessoas v\u00e3o querer trabalhar na sua empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">O mesmo vale para poss\u00edveis novos clientes. O marketing boca a boca ainda \u00e9 algo levado muito em conta hoje em dia. <strong>N\u00e3o se esque\u00e7a: os melhores profissionais e clientes desejam trabalhar apenas com as melhores empresas!<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h1 id=\"3\" style=\"text-align: justify;\">Como melhorar o relacionamento com seu motorista?<\/h1>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Existem diversas estrat\u00e9gias que voc\u00ea pode adotar para melhorar o relacionamento com seu motorista. Isso depender\u00e1 muito da boa vontade dos colaboradores, mas \u00e9 seu papel dar o primeiro passo e incentiv\u00e1-los a isso. Confira a seguir as principais dicas que ir\u00e3o te ajudar a melhorar o relacionamento com seu motorista:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Defina regras claras<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Ter regras claras \u00e9 fundamental. Oriente a postura dos seus motoristas e explique o porqu\u00ea de cada regra. Estabele\u00e7a, lugares que o motorista n\u00e3o pode parar e os hor\u00e1rios de atendimento de cada cliente, caso voc\u00ea atenda em domic\u00edlio, por exemplo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Sem regras, n\u00e3o h\u00e1 par\u00e2metros para medir o comportamento dos seus colaboradores. Sendo assim, os crit\u00e9rios para advert\u00eancias tornam-se subjetivos e os funcion\u00e1rios acabam praticando m\u00e1s condutas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>Voc\u00ea deseja que seu ve\u00edculo seja usado para uso pessoal? Que seu funcion\u00e1rio fique ocioso durante o expediente? Que ele gaste mais gasolina do que o necess\u00e1rio correndo pela cidade com o seu ve\u00edculo?<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Se a resposta \u00e9 <strong>n\u00e3o<\/strong>, ent\u00e3o procure estabelecer normas que n\u00e3o deixem margem para d\u00favidas. Uma alternativa \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/politica-de-frota\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>pol\u00edtica de frotas<\/strong><\/a>, que pode ser divulgada sempre que um colaborador novo entrar na sua empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Ou\u00e7a seus motoristas<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Pode parecer \u00f3bvio, mas, infelizmente, muitas empresas n\u00e3o t\u00eam o costume de ouvir as considera\u00e7\u00f5es dos funcion\u00e1rios e acabam n\u00e3o tendo um bom relacionamento com seu motorista.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Quando o gestor est\u00e1 sempre apto para ouvir a equipe, ele consegue perceber o que est\u00e1 acontecendo com os seus motoristas. E isso n\u00e3o envolve apenas conversas casuais, mas tamb\u00e9m momentos onde eles possam falar sobre o dia a dia de trabalho, quest\u00f5es organizacionais e outras demandas espec\u00edficas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Assim, voc\u00ea antecipa a solu\u00e7\u00e3o de problemas que poderiam surgir caso voc\u00ea n\u00e3o tivesse ouvido seus colaboradores. Al\u00e9m disso, a medida permite que os colaboradores percebam a import\u00e2ncia que eles t\u00eam para o seu neg\u00f3cio. <strong>Esse \u00e9, com certeza, um dos maiores benef\u00edcios em ouvir sua equipe!<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Saiba dar feedbacks construtivos<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Os profissionais precisam de feedbacks para que possam entender onde eles est\u00e3o acertando e onde \u00e9 preciso melhorar. No entanto, \u00e9 importante saber a forma que esses feedbacks devem ser dados; mesmo que sem querer, um feedback mal formulado pode quebrar o \u00e2nimo do seu funcion\u00e1rio.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Um exemplo pr\u00e1tico de feedback prejudicial, \u00e9 quando coment\u00e1rios negativos s\u00e3o feitos de maneira r\u00edspida na frente de todos os colegas, trazendo desconforto e gerando rixas que poderiam ter sido evitadas. <strong>N\u00e3o importa apenas como o feedback foi dado, mas tamb\u00e9m quando ele \u00e9 dado<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Aborde cada funcion\u00e1rio em particular, principalmente quando voc\u00ea quiser dar um \u201cpux\u00e3o de orelha\u201d. Por\u00e9m, procure destacar os aspectos positivos do funcion\u00e1rio para, s\u00f3 depois, fazer as cr\u00edticas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Tamb\u00e9m \u00e9 importante que voc\u00ea estabele\u00e7a um dia na semana para realizar uma reuni\u00e3o conjunta com todos os motoristas. Lembre-se: o objetivo das cr\u00edticas \u00e9 educar os funcion\u00e1rios e incentivar melhorias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Mantenha a cordialidade<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Manter a seriedade no trabalho \u00e9 algo necess\u00e1rio, mas \u00e9 muito bom que existam momentos de descontra\u00e7\u00e3o e bom humor. O riso \u00e9 uma atividade relaxante, que possibilita a interatividade entre todos e uma rela\u00e7\u00e3o mais agrad\u00e1vel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">A cordialidade torna o clima da empresa mais leve. Sendo assim, lidere pelo exemplo ao sempre ser cordial e educado. Se voc\u00ea agir com empatia e bom humor, seus motoristas naturalmente tamb\u00e9m agir\u00e3o assim.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Incentive a coopera\u00e7\u00e3o<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Um bom relacionamento com seu motorista \u00e9 importante para manter um clima agrad\u00e1vel, mas n\u00e3o \u00e9 tudo; seus motoristas tamb\u00e9m precisam ter um bom relacionamento entre si. Aqui, a competi\u00e7\u00e3o pode ser extremamente prejudicial para o bom andamento das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Portanto, incentive sua equipe a trabalhar sempre em conjunto, sempre com apoio e coopera\u00e7\u00e3o m\u00fatua. Estabele\u00e7a regras que permitam o crescimento conjunto de todos. A partir disso, sua equipe se tornar\u00e1, de fato, uma equipe.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voc\u00ea tamb\u00e9m pode estabelecer um plano de recompensas com base na performance do motorista, como fez Ant\u00f4nio Rogoski, diretor institucional da <a href=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/politica-de-frota\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>RGK4IT<\/strong><\/a>.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Tendo acesso aos dados dos ve\u00edculos da sua frota, ele pode melhorar o relacionamento com seus motoristas ao propor um churrasco caso eles n\u00e3o atingissem o limite de multas estabelecido no m\u00eas.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Al\u00e9m de evitar custos desnecess\u00e1rios, ele conseguiu promover um clima agrad\u00e1vel e colaborativo dentro da empresa!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" width=\"952\" height=\"400\" class=\"size-full wp-image-3612 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/equipe-conjunto.png\" alt=\"torne sua equipe, de fato, uma equipe\" srcset=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/equipe-conjunto.png 952w, https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/equipe-conjunto-250x105.png 250w, https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/equipe-conjunto-700x294.png 700w, https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/equipe-conjunto-768x323.png 768w, https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/equipe-conjunto-120x50.png 120w\" sizes=\"(max-width: 952px) 100vw, 952px\" \/><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h1 id=\"4\" style=\"text-align: justify;\">Como estabelecer um plano de recompensas na minha empresa?<\/h1>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Para melhorar o relacionamento com seu motorista por meio de um plano de recompensas com base na performance, voc\u00ea precisa encontrar uma forma de ranquear seus motoristas de acordo com as regras preestabelecidas pela sua gest\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Felizmente, as solu\u00e7\u00f5es da RotaExata podem ser integradas, proporcionando um gerenciamento completo do trabalho feito em campo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Com base no rastreamento veicular, o m\u00f3dulo de automa\u00e7\u00e3o, o qual oferece 3 pilares que fornecem o que voc\u00ea precisa para criar um ranking de motoristas: <strong>as regras<\/strong>, <strong>os formul\u00e1rios <\/strong>e o<strong> ranking de motoristas<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" width=\"952\" height=\"400\" class=\"size-full wp-image-3613 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ranking-motoristas.png\" alt=\"ranking de motoristas da rota exata\" srcset=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ranking-motoristas.png 952w, https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ranking-motoristas-250x105.png 250w, https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ranking-motoristas-700x294.png 700w, https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ranking-motoristas-768x323.png 768w, https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/ranking-motoristas-120x50.png 120w\" sizes=\"(max-width: 952px) 100vw, 952px\" \/><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">O m\u00f3dulo permite que voc\u00ea colete informa\u00e7\u00f5es detalhadas das suas opera\u00e7\u00f5es. \u00c9 importante ressaltar que as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o s\u00e3o norteadas pelo rastreamento, o que garante a veracidade das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Resumindo: a partir das regras que voc\u00ea criar com base nos problemas das suas opera\u00e7\u00f5es e valida\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es pelo rastreamento veicular, voc\u00ea pode criar formul\u00e1rios livres que tem o intuito coletar informa\u00e7\u00f5es relevantes para sua gest\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Voc\u00ea cria esses documentos com o conte\u00fado e o formato que desejar, e os motoristas respondem pelo celular, no app <em>RotaExata<\/em> <em>mobile<\/em>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Os formul\u00e1rios livres podem ser criados para aplica\u00e7\u00e3o das seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul style=\"text-align: justify;\">\r\n<li><strong>Todo tipo de informa\u00e7\u00e3o pode ser coletada: <\/strong>registre entregas, colete\u00a0 assinaturas de clientes, data e hora, checklists personalizados, entre outros.<\/li>\r\n<li><strong>Comunica\u00e7\u00e3o com o motorista durante o expediente: <\/strong>voc\u00ea pode utilizar um formul\u00e1rio livre para coletar informa\u00e7\u00f5es de in\u00edcio e fim de expediente.<\/li>\r\n<li><strong>Direcionadas ao acompanhamento de custos: <\/strong>caso haja um acidente ou sinistro, o motorista pode responder com justificativa e foto da avaria.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">H\u00e1 ainda os chamados formul\u00e1rios autom\u00e1ticos, os quais s\u00e3o vinculados \u00e0s regras de rastreamento, que servem como gatilhos para o envio desses documentos. Essas regras t\u00eam por objetivo evitar o uso indevido do ve\u00edculo e analisar o rendimento dos motoristas em campo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">A partir disso, voc\u00ea pode identificar o desempenho dos motoristas e motiv\u00e1-los a melhorar. Com base nas informa\u00e7\u00f5es do rastreamento, o sistema automatiza os pontos positivos e negativos e cria uma classifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p style=\"text-align: justify;\">Esses pontos s\u00e3o atribu\u00eddos com base nas regras que voc\u00ea criou, e formam o ranking de forma autom\u00e1tica. Se o motorista estiver seguindo-as do jeito certo, ele acumula cada vez mais pontos positivos!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p class=\"ideia\">Ficou interessado? Ent\u00e3o conhe\u00e7a as vantagens da roteiriza\u00e7\u00e3o aliada ao rastreamento veicular<br \/><a class=\"cta\" href=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/roteirizacao-aliada-ao-rastreamento\/\"><b>Tenho interesse<br \/><\/b><\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Confira a import\u00e2ncia de um bom relacionamento com seu motorista e entenda como fazer isso corretamente","protected":false},"author":16,"featured_media":3610,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":""},"categories":[3],"tags":[162,164,165,53,25,166,18,61],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"description\" content=\"Um bom relacionamento com seu motorista influencia positivamente tanto no bem-estar da empresa quanto na organiza\u00e7\u00e3o e produtividade das opera\u00e7\u00f5es.\" \/>\n<meta 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