{"id":2916,"date":"2021-05-28T09:00:46","date_gmt":"2021-05-28T12:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/?p=2916"},"modified":"2022-04-08T17:46:41","modified_gmt":"2022-04-08T20:46:41","slug":"padronizar-as-operacoes-de-delivery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/padronizar-as-operacoes-de-delivery\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de frotas: aprenda a padronizar as opera\u00e7\u00f5es de delivery!"},"content":{"rendered":"
<\/div>\r\n

Voc\u00ea sabe a import\u00e2ncia de padronizar as opera\u00e7\u00f5es de delivery<\/strong>?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De maneira geral, o servi\u00e7o de delivery \u00e9 uma das atividades que mais cresceram nesse \u00faltimo ano, por conta da pandemia<\/a> e da necessidade do distanciamento social.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por conseguinte, os clientes exigem uma velocidade de entrega cada vez maior, em especial no segmento da alimenta\u00e7\u00e3o. Tornam-se necess\u00e1rias, dessa forma, agilidade e produtividade por parte da frota veicular, respons\u00e1vel pela entrega.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A padroniza\u00e7\u00e3o do delivery<\/a> surge exatamente nesse cen\u00e1rio: em que os clientes exigem um servi\u00e7o veloz e que atenda \u00e0s suas expectativas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para que isso se torne realidade, cabe a voc\u00ea – enquanto gestor da frota veicular – criar uma pol\u00edtica de frotas com esse objetivo.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nela, deve haver regras e normas relacionadas a esse intuito, para que os seus motoristas sigam esse \u201cpadr\u00e3o\u201d.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No presente artigo, vamos te mostrar a melhor maneira de criar uma pol\u00edtica para a sua frota, al\u00e9m de #3 fatores que n\u00e3o podem faltar nela.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Confira!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como padronizar as opera\u00e7\u00f5es de delivery?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como mencionamos, as opera\u00e7\u00f5es de delivery devem ser \u00e1geis e velozes, para que a experi\u00eancia do cliente<\/a> seja favor\u00e1vel para ele.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Sendo assim, padronizar as opera\u00e7\u00f5es \u00e9 o melhor caminho, tendo em vista que os motoristas passar\u00e3o a seguir um \u00fanico planejamento estrat\u00e9gico, cujo objetivo \u00e9 justamente o r\u00e1pido rendimento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para que isso se torne realidade, alguns aspectos precisam ser inseridos no seu documento – a pol\u00edtica de frotas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Essas normas ir\u00e3o fundamentar o padr\u00e3o que o colaborador deve seguir durante as opera\u00e7\u00f5es de campo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Confira abaixo os 3 fatores que n\u00e3o podem faltar:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

#3 fatores indispens\u00e1veis para as suas opera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como mencionamos, o que vai demonstrar a qualidade do seu delivery \u00e9 a velocidade da entrega.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Todavia, de nada adianta uma opera\u00e7\u00e3o r\u00e1pida se o produto a ser entregue chegar ao destino com danos e avarias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Portanto, em sua pol\u00edtica de frotas deve haver normas relacionadas tanto \u00e0 produtividade, como tamb\u00e9m \u00e0 seguran\u00e7a<\/a> da carga, ainda mais se ela for perec\u00edvel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para isso, os itens que voc\u00ea n\u00e3o pode deixar de fora da pol\u00edtica s\u00e3o:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

#1 Rotas mais r\u00e1pidas<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para comprovar o que est\u00e1vamos comentando, de acordo com uma pesquisa realizada pela revista Exame<\/a>, a acessibilidade das empresas de delivery e a velocidade das entregas \u00e9 o fator mais observado pelos clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Portanto, a escolha do itiner\u00e1rio at\u00e9 os destinos faz toda a diferen\u00e7a nesse processo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por exemplo, em empresas onde n\u00e3o h\u00e1 padroniza\u00e7\u00e3o nos itiner\u00e1rios, os pr\u00f3prios motoristas escolhem as rotas at\u00e9 os clientes, gerando assim desorganiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por consequ\u00eancia, os clientes podem sofrer com atrasos nos pedidos, interferindo assim em sua experi\u00eancia com a marca.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O roteirizador como solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nesse sentido, a solu\u00e7\u00e3o mais recomendada \u00e9 o uso do roteirizador<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Essa funcionalidade trata-se de uma ferramenta que automatiza a escolha das rotas, visando velocidade, economia de tempo e tamb\u00e9m de despesas como o combust\u00edvel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por ser integrada com o Google Maps <\/em>e o Waze<\/em>, o entregador pode seguir as rotas mais \u00e1geis, enquanto voc\u00ea monitora isso em tempo real.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Dessa forma, n\u00e3o s\u00f3 o cliente recebe benef\u00edcios, como tamb\u00e9m a sua empresa, que usufrui desse ganho operacional<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

#2 Tempo de carregamento do ve\u00edculo<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Outro fator que deve estar inserido na sua pol\u00edtica de frotas \u00e9 o tempo destinado para o ve\u00edculo ser carregado com a mercadoria em quest\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para padronizar as opera\u00e7\u00f5es de delivery adequadamente, cabe a voc\u00ea, gestor, determinar um per\u00edodo certo para que essa etapa do processo seja finalizada.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para escolher essa vari\u00e1vel, analise a realidade da sua frota: quantos ve\u00edculos voc\u00ea det\u00e9m? Quantos s\u00e3o os motoristas<\/a>? Qual \u00e9 a quantidade de entregas que voc\u00ea deve fazer?

Ao observar tudo isso, estipule um tempo padr\u00e3o, para que todos os motoristas sigam, tendo assim o mesmo desempenho entre si.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Regras de rastreamento<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nesse contexto, as regras de rastreamento s\u00e3o a ferramenta mais recomendada. Elas s\u00e3o funcionalidades que te ajudam a padronizar as opera\u00e7\u00f5es de delivery!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No sistema de rastreamento veicular,<\/a> voc\u00ea pode cadastrar esse per\u00edodo de tempo, gerando assim esse padr\u00e3o mencionado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como o software monitora em tempo real o desempenho dos ve\u00edculos, o pr\u00f3prio sistema te notifica se o motorista n\u00e3o seguir essa regra.<\/p>\r\n

\"padronizar<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

#3 Cuidado com as entregas<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por fim, como j\u00e1 comentamos, o cuidado com as mercadorias que ser\u00e3o entregues no servi\u00e7o de delivery \u00e9 imprescind\u00edvel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nesse sentido, a forma como eles s\u00e3o colocados no compartimento de carga do ve\u00edculo (em especial se esse for uma motocicleta<\/a>), faz toda a diferen\u00e7a na qualidade do servi\u00e7o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Lembre-se que um delivery excelente demonstra a excel\u00eancia da pr\u00f3pria empresa, respons\u00e1vel por ele.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como gestor, \u00e9 sua fun\u00e7\u00e3o se certificar de que esse zelo seja aplicado em todas as entregas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Automa\u00e7\u00e3o como uma forma de controle<\/strong><\/h3>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para finalizar esse artigo, devemos pontuar que o m\u00f3dulo de automa\u00e7\u00e3o<\/strong> do sistema \u00e9 a melhor forma de controlar a rotina dos motoristas e seu desempenho em campo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para garantir que o cuidado est\u00e1 sendo mesmo exercido no delivery, voc\u00ea pode criar formul\u00e1rios para os colaboradores responderem.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Nesses formul\u00e1rios, cabe a voc\u00ea inserir a personaliza\u00e7\u00e3o que desejar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por exemplo: voc\u00ea deseja saber em que hor\u00e1rio o motorista chegou no destino? Crie um formul\u00e1rio com um checkbox de check in e check out.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Voc\u00ea precisa saber se a entrega foi de fato realizada? Insira um formul\u00e1rio com a obriga\u00e7\u00e3o de mandar uma foto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Por fim, voc\u00ea deseja saber se houve cuidado com as mercadorias? Pe\u00e7a para o motorista comprovar isso por meio do formul\u00e1rio, em uma foto ou resposta por texto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Dessa forma, a pol\u00edtica de frotas ser\u00e1 de fato praticada, visto que haver\u00e1 um monitoramento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"padronizar<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

No mais, disponibilizamos um modelo de pol\u00edtica de frotas para voc\u00ea baixar! Ele \u00e9 edit\u00e1vel, para que voc\u00ea estabele\u00e7a as regras segundo o modelo do seu neg\u00f3cio e com base em suas necessidades! Assim, voc\u00ea vai padronizar as opera\u00e7\u00f5es de delivery!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Fa\u00e7a um bom proveito!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Quer saber mais sobre o rastreamento veicular e roteiriza\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Conhecer o RotaExata na pr\u00e1tica!<\/a><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Voc\u00ea sabe a import\u00e2ncia de padronizar as opera\u00e7\u00f5es de delivery? De maneira geral, o servi\u00e7o de delivery \u00e9 uma das atividades que mais cresceram nesse \u00faltimo ano, por conta da pandemia e da necessidade do distanciamento social. Por conseguinte, os clientes exigem uma velocidade de entrega cada vez maior, em especial no segmento da alimenta\u00e7\u00e3o…. Ver artigo<\/a>","protected":false},"author":5,"featured_media":2969,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":""},"categories":[3],"tags":[77,24,53,25],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\n\t\n\n\n\t\n\t\n\t\n