{"id":2561,"date":"2021-02-26T09:00:49","date_gmt":"2021-02-26T12:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/?p=2561"},"modified":"2021-06-09T16:52:40","modified_gmt":"2021-06-09T19:52:40","slug":"servicos-de-manutencao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/servicos-de-manutencao\/","title":{"rendered":"#6 dicas para os motoristas de servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<div style=\"min-height: 30px;display: inline-block;\"><input id=\"2561\" style=\"margin: auto;max-width: 50px;\" src=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/plugins\/wp-advanced-pdf\/asset\/images\/pdf.png\" alt=\"#TB_inline?height=230&amp;width=400&amp;inlineId=examplePopup1\" title=\"Export pdf to your Email\" class=\"thickbox export-pdf\" type=\"image\" value=\"Export to PDF\" \/><\/div>\r\n<p>Se a sua empresa realiza <strong>servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o<\/strong>, certamente voc\u00ea sabe da import\u00e2ncia que o ve\u00edculo corporativo tem nesse processo, uma vez que \u00e9 por meio dele que os trajetos at\u00e9 os clientes s\u00e3o realizados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Infelizmente, durante as opera\u00e7\u00f5es de campo, \u00e9 frequente alguns fatores &#8211; inclusive relacionados \u00e0 frota &#8211; atrapalharem o desempenho da <a href=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/como-melhorar-a-prestacao-de-servicos\/\">presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/a>, que acaba n\u00e3o rendendo da maneira que deveria.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Neste sentido, esses fatores podem ser tanto responsabilidades da empresa quanto suas: o <a href=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/identificacao-de-motorista\/\">motorista<\/a> respons\u00e1vel pelo acontecimento da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Dentre eles, algumas problem\u00e1ticas &#8211; bastante comuns &#8211; s\u00e3o as seguintes:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Manuten\u00e7\u00e3o inacabada\/mal executada;<\/li>\r\n<li>Ferramentas insuficientes ou ultrapassadas;<\/li>\r\n<li>Gastos excessivos com combust\u00edvel durante o trajeto;<\/li>\r\n<li>Falta de cordialidade do prestador de servi\u00e7o;<\/li>\r\n<li>Aus\u00eancia de um acabamento (limpeza do local) adequado.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Tendo esse contexto como base, \u00e9 importante que voc\u00ea analise suas opera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o e perceba se algum desses problemas est\u00e3o presentes em sua empresa, para que assim voc\u00ea possa solucion\u00e1-los da melhor maneira poss\u00edvel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Nesse conte\u00fado, vamos te mostrar algumas dessas formas, para que a sua opera\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o renda da maneira que a sua empresa objetiva.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Assim, voc\u00ea certamente ser\u00e1 reconhecido como um bom motorista, um bom colaborador e um \u00f3timo profissional. Confira!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2><strong>\u00cdndice:<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<ol>\r\n<li><a href=\"#como-devem-funcionar\" data-type=\"internal\" data-id=\"#como-devem-funcionar\">Como devem funcionar as opera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o?<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#dica-1\" data-type=\"internal\" data-id=\"#dica-1\"><strong>Dica #1:<\/strong> Verifique a situa\u00e7\u00e3o dos pneus!<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#dica-2\" data-type=\"internal\" data-id=\"#dica-2\"><strong>Dica #2: <\/strong>Aprimore seus trajetos com as ferramentas certas!<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#dica-3\" data-type=\"internal\" data-id=\"#dica-3\"><strong>Dica #3: <\/strong>Seja pontual!<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#dica-4\" data-type=\"internal\" data-id=\"#dica-4\"><strong>Dica #4: <\/strong>Diga \u201cn\u00e3o\u201d ao \u00f3cio!<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#dica-5\" data-type=\"internal\" data-id=\"#dica-5\"><strong>Dica #5: <\/strong>Mantenha as ferramentas conservadas!<\/a><\/li>\r\n<li><a href=\"#dica-6\" data-type=\"internal\" data-id=\"#dica-6\"><strong>Dica #6: <\/strong>Estabele\u00e7a metas para o seu desempenho pessoal!<\/a><\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"221\" class=\"wp-image-2565\" src=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/imagem_manutencao-700x221.png\" alt=\"opera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o\" srcset=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/imagem_manutencao-700x221.png 700w, https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/imagem_manutencao-250x79.png 250w, https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/imagem_manutencao-768x242.png 768w, https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/imagem_manutencao-120x38.png 120w, https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/imagem_manutencao.png 952w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 id=\"como-devem-funcionar\"><strong>Como devem funcionar as opera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Resumidamente, as opera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o devem performar da maneira mais pr\u00e1tica poss\u00edvel: o intuito \u00e9 <strong>solucionar o problema do cliente<\/strong>, e faz\u00ea-lo da forma mais \u00e1gil, segura e econ\u00f4mica poss\u00edvel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para cumprir com esse objetivo, os empecilhos como o ac\u00famulo de <a href=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/rastreamento-veicular\/\">gastos desnecess\u00e1rios<\/a>, a falta de prepara\u00e7\u00e3o do colaborador e o mau estado das ferramentas e do ve\u00edculo, por exemplo, devem ser extintos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Posteriormente a essa etapa, cabe a sua empresa planejar adequadamente o modo como essas opera\u00e7\u00f5es de campo ir\u00e3o funcionar, para que elas sejam eficientes e econ\u00f4micas, a fim de n\u00e3o causarem preju\u00edzos ou desgastes para a sua corpora\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Al\u00e9m disso, deve-se pensar &#8211; como uma das prioridades &#8211; nos <strong>clientes<\/strong>, os receptores dos seus servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o. Se esses n\u00e3o ficam satisfeitos, certamente a sua empresa n\u00e3o ter\u00e1 \u00eaxito e nem uma evolu\u00e7\u00e3o apropriada.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Portanto, \u00e9 fundamental que as suas manuten\u00e7\u00f5es agradem aos receptores desse servi\u00e7o, para que eles se tornem leais \u00e0 sua marca e propaguem o nome da sua empresa para outros poss\u00edveis clientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Preparamos #6 dicas de como voc\u00ea pode fazer tudo o que comentamos, realmente acontecer! Acompanhe com a gente:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 id=\"dica-1\"><strong>Dica #1: Verifique a situa\u00e7\u00e3o dos pneus!<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De acordo com o <a href=\"https:\/\/www.ctbdigital.com.br\/artigo\/art230\">artigo 230 (art. XVIII) do C\u00f3digo de Tr\u00e2nsito Brasileiro<\/a>, o mau estado dos pneus \u00e9 considerado uma infra\u00e7\u00e3o grave, cuja penalidade \u00e9 de 5 pontos na CNH do motorista e um grande preju\u00edzo financeiro para o propriet\u00e1rio do ve\u00edculo &#8211; nesse caso, a empresa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De fato, os <strong>pneus carecas<\/strong> s\u00e3o um perigo tanto no quesito econ\u00f4mico quanto no de seguran\u00e7a, tendo em vista o perigo que essa condi\u00e7\u00e3o do pneu exp\u00f5e.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Em resumo, essa condi\u00e7\u00e3o dos pneus ocasiona a <strong>falta de ader\u00eancia do ve\u00edculo ao solo<\/strong>, o que pode gerar uma falta de controle do motorista sobre o pr\u00f3prio ve\u00edculo, bem como o fen\u00f4meno da <strong>aquaplanagem<\/strong> (a presen\u00e7a de uma fina camada de \u00e1gua entre os pneus e o solo).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Como o seu ve\u00edculo corporativo \u00e9 utilizado para ir aos locais onde \u00e9 demandada a manuten\u00e7\u00e3o, naturalmente os equipamentos e ferramentas necess\u00e1rias para o reparo ser\u00e3o carregadas no ve\u00edculo tamb\u00e9m.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por conta do peso, o autom\u00f3vel tende a ficar desgastado por si s\u00f3. Por esse motivo, \u00e9 necess\u00e1rio que todas as partes do ve\u00edculo estejam em boas condi\u00e7\u00f5es, a fim de n\u00e3o haver <a href=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/acidentes-com-carro-empresarial\/\"><strong>riscos de acidentes<\/strong><\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Os pneus carecas s\u00e3o, sem d\u00favidas, um dos principais riscos \u00e0 vida do motorista, bem como o comprometimento dos equipamentos de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Sendo assim, realize a revis\u00e3o e a <a href=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/manutencao-preventiva\/\">manuten\u00e7\u00e3o preventiva<\/a> dos pneus frequentemente, para que esse perigo n\u00e3o atrapalhe a produtividade das suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 id=\"dica-2\"><strong>Dica #2: Aprimore seus trajetos com as ferramentas certas!<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Os <a href=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/gastos-elevados-em-combustivel\/\">gastos elevados com combust\u00edvel<\/a> s\u00e3o desagrad\u00e1veis para a sua empresa, que passa a sofrer com perda operacional (rendimento inferior ao esperado, mais custos do que produtividade).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para evitar que isso aconte\u00e7a, uma dica \u00e9 aprimorar os trajetos por meio de ferramentas inteligentes, tais como o <em>Google Maps<\/em> e o <em>Waze<\/em>, que ir\u00e3o te indicar o caminho mais r\u00e1pido para o seu destino.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Se voc\u00ea deseja aperfei\u00e7oar esse processo, um <a href=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/roteirizador\">roteirizador<\/a> pode ser uma boa ideia. Inclusive, algumas dessas tecnologias possuem <strong>integra\u00e7\u00e3o<\/strong> com os GPS &#8216;s inteligentes, facilitando assim o seu trabalho.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 id=\"dica-3\"><strong>Dica #3: Seja pontual!<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De fato, a experi\u00eancia que os clientes t\u00eam com a sua marca se d\u00e1 inicialmente por meio do seu servi\u00e7o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Como voc\u00ea conduziu o ve\u00edculo? De que forma voc\u00ea se portou durante a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o? Voc\u00ea tratou o cliente de forma educada e humanizada?<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Se a sua resposta for positiva para cada um dos questionamentos acima, certamente a sua opera\u00e7\u00e3o est\u00e1 agradando a clientela. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea precisa tomar algumas atitudes para mudar a sua postura e melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A <strong>pontualidade<\/strong> \u00e9, indiscutivelmente, um dos pontos que mais s\u00e3o observados quando se trata de um servi\u00e7o.\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Geralmente, ao serem solicitadas as manuten\u00e7\u00f5es, o cliente est\u00e1 com um problema que est\u00e1 o incomodando; por isso, ele deseja que isso seja solucionado o quanto antes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Em casos de atraso, o cliente pode gerar uma imagem ruim da sua corpora\u00e7\u00e3o, que n\u00e3o parecia \u201cqualificada\u201d o suficiente para o atender. Por isso, <strong>seja pontual!<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 id=\"dica-4\"><strong>Dica #4: Diga \u201cn\u00e3o\u201d ao \u00f3cio!<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/ociosidade-de-frotas-como-resolver\/\">ociosidade<\/a> n\u00e3o atrapalha apenas o \u00e2mbito da clientela, mas tamb\u00e9m a sua empresa &#8211; isto \u00e9, os seus gestores &#8211; que esperam que o seu desempenho seja favor\u00e1vel e compat\u00edvel com o prop\u00f3sito da corpora\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Por isso, evite desviar rotas ou parar em locais desnecess\u00e1rios, n\u00e3o \u201cmate tempo\u201d durante o expediente e busque estar sempre no hor\u00e1rio certo.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Dessa forma, voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 levar uma <a href=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/modelo-de-advertencia\/\">advert\u00eancia disciplinar<\/a> e estar\u00e1 realizando o seu servi\u00e7o com excel\u00eancia e muita produtividade.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ali\u00e1s, atente-se que voc\u00ea pode estar sendo <a href=\"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/rastreamento-veicular\">monitorado<\/a>! N\u00e3o deixe com que a vontade de \u201cmatar tempo\u201d estrague sua reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 id=\"dica-5\"><strong>Dica #5: Mantenha as ferramentas conservadas!<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Ao mencionarmos a revis\u00e3o do ve\u00edculo, comentamos sobre os equipamentos e as ferramentas necess\u00e1rias para os servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o. Vale lembrar que as revis\u00f5es peri\u00f3dicas e manuten\u00e7\u00f5es frequentes tamb\u00e9m devem ser realizadas nesse \u00e2mbito.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Como j\u00e1 mencionamos, a manuten\u00e7\u00e3o mal executada ou inacabada e a presen\u00e7a de ferramentas ultrapassadas e ineficientes s\u00e3o causas de grande peso para o fracasso das opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>\u00c9 por conta disso que voc\u00ea precisa estar sempre verificando a condi\u00e7\u00e3o das ferramentas e percebendo se elas precisam ser <strong>revisadas ou substitu\u00eddas<\/strong>. Essas atividades fazem toda a diferen\u00e7a no desempenho do seu servi\u00e7o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Algumas coisas que s\u00e3o importantes verificar, s\u00e3o:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<ul>\r\n<li>Estabilidade das escadas;<\/li>\r\n<li>Qualidade do metal das chaves, martelos e outras ferramentas;<\/li>\r\n<li>Sistema el\u00e9trico das furadeiras e parafusadeiras;<\/li>\r\n<li>Condi\u00e7\u00e3o dos alicates, fitas e outros pequenos utens\u00edlios.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Assim como \u00e9 indispens\u00e1vel a verifica\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo, \u00e9 fundamental a manuten\u00e7\u00e3o frequente dos equipamentos auxiliares para manuten\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 id=\"dica-6\"><strong>Dica #6: Estabele\u00e7a metas para o seu desempenho pessoal!<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Para finalizar, uma sugest\u00e3o &#8211; que faz toda a diferen\u00e7a! &#8211; \u00e9 investir em seu desempenho pessoal.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>De fato, quando voc\u00ea estabelece metas a curto, m\u00e9dio e longo prazo, os resultados com certeza s\u00e3o alcan\u00e7ados.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Sendo assim, determine aonde voc\u00ea quer chegar como motorista, colaborador e prestador de servi\u00e7os. Saiba que a motiva\u00e7\u00e3o e a <strong>determina\u00e7\u00e3o<\/strong> s\u00e3o caracter\u00edsticas de um profissional de sucesso!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Voc\u00ea ficou com alguma d\u00favida? Se sim, deixe-a aqui nos coment\u00e1rios! Te responderemos assim que poss\u00edvel.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Conhe\u00e7a o sistema RotaExata!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong><a href=\"https:\/\/lp.rotaexata.com.br\/demonstracao-do-sistema\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/lp.rotaexata.com.br\/demonstracao-do-sistema\">Falar com um especialista!<\/a><\/strong><\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Como motorista que realiza servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o, cabe a voc\u00ea garantir o sucesso da opera\u00e7\u00e3o, tanto no trajeto quanto no servi\u00e7o. 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