{"id":1977,"date":"2020-07-30T12:03:14","date_gmt":"2020-07-30T15:03:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/?p=1977"},"modified":"2022-04-08T17:44:01","modified_gmt":"2022-04-08T20:44:01","slug":"servicos-de-pronto-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/servicos-de-pronto-atendimento\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7os de pronto atendimento: como o sistema auxilia nesses casos?"},"content":{"rendered":"
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A sua empresa realiza servi\u00e7os de pronto atendimento? O sistema RotaExata possui ferramentas espec\u00edficas para potencializar o seu desempenho!<\/p>\n

Se voc\u00ea administra uma empresa que depende de frota veicular<\/a>, certamente sabe que para cada tipo de opera\u00e7\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1ria uma estrat\u00e9gia diferente. Frotas veiculares que prestam servi\u00e7os, por exemplo, utilizam de funcionalidades distintas do que frotas que realizam entregas.<\/p>\n

No caso da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os<\/a>, exige-se muito mais tempo, m\u00e3o de obra e organiza\u00e7\u00e3o dos motoristas. Estamos falando de pronto atendimento, em que a demanda acontece no momento, sem previs\u00e3o alguma, diferentemente do planejamento de opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Para isso, \u00e9 extremamente necess\u00e1rio que haja uma forma de manter a frota organizada e com um bom preparo. O objetivo \u00e9 atingir sucesso quando os servi\u00e7os de pronto atendimento forem requisitados!<\/p>\n

Voc\u00ea sabe os poss\u00edveis danos que seu servi\u00e7o pode ter, sem o uso de uma ferramenta para proporcionar essa organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n

Servi\u00e7os de pronto atendimento sem o uso do sistema<\/h2>\n

Quando uma empresa<\/a> n\u00e3o possui o aux\u00edlio de um sistema como esse, os servi\u00e7os de pronto atendimento acabam gerando um preju\u00edzo gigantesco de combust\u00edvel – j\u00e1 que n\u00e3o h\u00e1 uma visualiza\u00e7\u00e3o r\u00e1pida dos ve\u00edculo mais pr\u00f3ximos do local de destino, ou das melhores rotas at\u00e9 l\u00e1 – al\u00e9m de, at\u00e9 mesmo, a perda de alguns clientes, que n\u00e3o s\u00e3o atendidos dentro do prazo estabelecido ap\u00f3s a solicita\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n

\u00c9 fato que os servi\u00e7os de pronto atendimento precisam proporcionar aos seus clientes uma boa experi\u00eancia. Para isso, devem desempenhar bem suas tarefas e evitar atrasos. Assim, a empresa cria um bom \u201chist\u00f3rico\u201d, que gera confian\u00e7a em sua clientela, e voc\u00ea assegura que em qualquer momento que for preciso, a frota vai estar preparada para realizar o servi\u00e7o.<\/p>\n

Por fim, um outro risco que voc\u00ea pode correr, caso trabalhe com servi\u00e7os de pronto atendimento e n\u00e3o utilize um sistema de rastreamento<\/a>, \u00e9 a perda total do controle sobre a sua frota.<\/p>\n

Sem um meio de visualizar os trajetos dos seus motoristas e as atividades cumpridas por eles, voc\u00ea automaticamente n\u00e3o possui mais controle sobre as opera\u00e7\u00f5es de campo. Isso pode resultar em uma conduta indevida e outros comportamentos inadequados.<\/p>\n

E ent\u00e3o, como organizar os servi\u00e7os de pronto atendimento?<\/h2>\n

O sistema RotaExata \u00e9 dividido em tr\u00eas m\u00f3dulos: rastreamento<\/a>, gest\u00e3o e roteiriza\u00e7\u00e3o. Dentro deles, existem ferramentas espec\u00edficas para cada tipo de opera\u00e7\u00e3o, visto que algumas tratam-se de servi\u00e7o ou produto, planejamento de opera\u00e7\u00e3o ou pronto atendimento. Para cada situa\u00e7\u00e3o, o sistema pode ser utilizado de um forma diferente.<\/p>\n

No caso dos servi\u00e7os de pronto atendimento, exige-se que haja uma certa efici\u00eancia na determina\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos e condutores para cada destino, isso porque os clientes desejam ter suas necessidades supridas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n

Por isso, o objetivo \u00e9 facilitar a visualiza\u00e7\u00e3o da frota – de maneira simult\u00e2nea – e acompanhar os itiner\u00e1rios em andamento, em tempo real. O sistema RotaExata proporciona essa organiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, de uma maneira bastante pr\u00e1tica.<\/p>\n

Observe como<\/b> o nosso sistema auxilia seu pronto atendimento!<\/p>\n

Como funciona na pr\u00e1tica?<\/h2>\n

Falando agora da aplica\u00e7\u00e3o, podemos afirmar que o sistema combina com diversos segmentos de empresa que trabalham com servi\u00e7os de pronto atendimento. Dentre os exemplos que vamos citar, est\u00e3o os seguintes ramos:<\/p>\n