{"id":1922,"date":"2020-07-27T14:45:15","date_gmt":"2020-07-27T17:45:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/?p=1922"},"modified":"2022-04-08T17:43:24","modified_gmt":"2022-04-08T20:43:24","slug":"roteirizacao-aliada-ao-rastreamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rotaexata.com.br\/blog\/roteirizacao-aliada-ao-rastreamento\/","title":{"rendered":"As vantagens da roteiriza\u00e7\u00e3o aliada ao rastreamento veicular"},"content":{"rendered":"
<\/div>

Os sistemas de roteiriza\u00e7\u00e3o<\/a> s\u00e3o ferramentas necess\u00e1rias para a organiza\u00e7\u00e3o e o desempenho das opera\u00e7\u00f5es de campo, j\u00e1 que tornam as entregas e presta\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os, muito mais pr\u00e1ticas.<\/p>\n

De acordo com uma pesquisa da COPPEAD, dentre as empresas provedoras de servi\u00e7o log\u00edstico<\/a>, 45% pretendem aumentar os custos nessa \u00e1rea. Ou seja, grande parte dos neg\u00f3cios que possuem frota veicular investem para potencializar esse servi\u00e7o. Por causa disso, os softwares de roteiriza\u00e7\u00e3o est\u00e3o se tornando cada vez mais recorrentes, e \u00e9 nisso que voc\u00ea deve prestar aten\u00e7\u00e3o: existem v\u00e1rios no mercado, mas nem todos s\u00e3o verdadeiramente eficientes.<\/p>\n

J\u00e1 imaginou se a roteiriza\u00e7\u00e3o funcionasse de forma exata, com a previs\u00e3o de poss\u00edveis empecilhos no trajeto, a separa\u00e7\u00e3o pr\u00e9via por regi\u00e3o geogr\u00e1fica, fundamento em informa\u00e7\u00f5es muito mais aprofundadas do que apenas o tr\u00e2nsito online, e ainda acompanhamento em tempo real? O sistema de roteiriza\u00e7\u00e3o aliado ao rastreamento veicular<\/a> realiza justamente esse trabalho, e \u00e9 isso que assegura que o software do Rota seja realmente eficiente.<\/p>\n

Nesse artigo, voc\u00ea descobrir\u00e1 como funciona este trabalho em conjunto, bem como os seus benef\u00edcios. Confira:<\/p>\n

Como o rastreamento veicular interfere na roteiriza\u00e7\u00e3o?<\/h2>\n

Normalmente, os softwares de roteiriza\u00e7\u00e3o s\u00e3o independentes do rastreamento, e por isso n\u00e3o s\u00e3o regidos pelos dados de localiza\u00e7\u00e3o em tempo real, apenas pelo tr\u00e2nsito online (no\u00e7\u00e3o do fluxo).<\/p>\n

Quanto ao RotaExata, acreditamos que uma boa gest\u00e3o de frotas \u00e9 composta por 3 pilares: rastreamento, gest\u00e3o e roteiriza\u00e7\u00e3o<\/a>, sendo o rastreamento<\/a> a base de tudo. \u00c9 por isso que al\u00e9m de saber como est\u00e1 o tr\u00e1fego, voc\u00ea tamb\u00e9m sabe qual ve\u00edculo est\u00e1 mais pr\u00f3ximo a algum lugar, em caso de atendimento emergencial; e ainda acompanha v\u00e1rias posi\u00e7\u00f5es do ve\u00edculo por minuto, gra\u00e7as \u00e0s r\u00e1pidas atualiza\u00e7\u00f5es do rastreamento.<\/p>\n

Esse posicionamento permite que voc\u00ea tenha acesso a todos os eventos de telemetria, como curvas, esquinas, e at\u00e9 mesmo paradas bruscas que podem afetar na qualidade de uma entrega, por exemplo.<\/p>\n<\/p>\n

\"roteiriza\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Diferentemente de outros roteirizadores, voc\u00ea n\u00e3o precisa ter acesso apenas a informa\u00e7\u00f5es como check-in e check-out, e muito menos basear-se em informa\u00e7\u00f5es superficiais e b\u00e1sicas; a jun\u00e7\u00e3o dos dois m\u00f3dulos proporciona uma opera\u00e7\u00e3o verdadeiramente completa, sendo todos os processos realizados de forma exata; como toda rota deve ser.<\/p>\n

Al\u00e9m do mais, por causa dos excelentes desenhos nos trajetos, como voc\u00ea observou na imagem acima, o acompanhamento das opera\u00e7\u00f5es fica muito mais pr\u00e1tico, e a qualquer imprevisto, voc\u00ea pode utilizar como aviso ou notifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Se at\u00e9 agora voc\u00ea recebia reclama\u00e7\u00f5es dos seus clientes<\/a>, que alegavam atraso nas entregas, uma experi\u00eancia ruim com o entregador, condi\u00e7\u00f5es prec\u00e1rias no ve\u00edculo e at\u00e9 na qualidade da embalagem de suas entregas; a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 justamente essa. Com o rastreamento veicular voc\u00ea pode descobrir qual o motorista est\u00e1 praticando uma condu\u00e7\u00e3o indevida, ociosidade na estrada ou descuido com o ve\u00edculo e as mercadorias; e, aliado \u00e0 roteiriza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea acompanha se a rota tra\u00e7ada est\u00e1 sendo cumprida do jeito certo. \u00c9 a ferramenta mais completa!<\/p>\n

Qual a import\u00e2ncia da roteiriza\u00e7\u00e3o no desempenho das entregas e servi\u00e7os?<\/h2>\n

Muito se fala sobre a experi\u00eancia do consumidor, e com toda a raz\u00e3o, j\u00e1 que isso \u00e9 um aspecto decisivo na fideliza\u00e7\u00e3o do cliente, e tamb\u00e9m na prospec\u00e7\u00e3o de outros.<\/p>\n

A melhoria no desempenho das entregas<\/a> e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 o principal objetivo da roteiriza\u00e7\u00e3o, visto que as opera\u00e7\u00f5es de campo tem como objetivo entregar ao cliente, a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel. Vamos te explicar tudo isso nos t\u00f3picos abaixo; confira os 2 principais benef\u00edcios e melhore seu desempenho:<\/p>\n

1. Organiza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas<\/h3>\n<\/p>\n

Em primeiro lugar, a roteiriza\u00e7\u00e3o tem como foco otimizar as opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas, organizando-as e as tornando mais r\u00e1pidas<\/a>; assim, esse servi\u00e7o ser\u00e1 automatizado e funcionar\u00e1 de uma forma bem mais pr\u00e1tica.<\/p>\n

A roteiriza\u00e7\u00e3o aliada ao rastreamento n\u00e3o leva em conta apenas as vias mais livres, mas muito mais do que isso, visto que a jun\u00e7\u00e3o dessas duas ferramentas une os dados de localiza\u00e7\u00e3o em tempo real \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o dos itiner\u00e1rios, formando assim uma verdadeira estrat\u00e9gia. Para realiz\u00e1-la, leva-se em considera\u00e7\u00e3o aspectos dos dois m\u00f3dulos: o tipo de opera\u00e7\u00e3o – planejamento ou pronto atendimento – se \u00e9 produto ou servi\u00e7o, quantos ve\u00edculos est\u00e3o dispon\u00edveis (informa\u00e7\u00e3o advinda do rastreamento) – com uma vis\u00e3o de diminuir a quantidade desses, para reduzir os custos<\/a> – qual a regi\u00e3o mais pr\u00f3xima (agendamento por regi\u00e3o), os motoristas vinculados e os clientes e destinos cadastrados por voc\u00ea, inclusive facilmente import\u00e1veis de documentos – o que caracteriza tamb\u00e9m um diferencial.<\/p>\n

E a organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o para por a\u00ed; depois da estrat\u00e9gia, ainda h\u00e1 diversas caracter\u00edsticas facilitadoras nas opera\u00e7\u00f5es. Como um exemplo, tem-se o tempo de atendimento, que \u00e9 voc\u00ea quem delimita, com o objetivo de aumentar o n\u00famero de entregas no dia e evitar a ociosidade do condutor.<\/p>\n<\/p>\n

\"roteiriza\u00e7\u00e3o<\/p>\n

2. Experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n<\/p>\n

Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre o \u201cvalor para o cliente\u201d<\/strong>? Se ainda n\u00e3o, vamos te ensinar um pouquinho de marketing<\/i> e customer experience<\/i> agora. <\/p>\n

De acordo com Philip Kotler, o considerado \u201cPai do Marketing\u201d, a experi\u00eancia do consumidor com uma empresa depende desse conceito. O chamado \u201cvalor para o cliente\u201d<\/a>, por sua vez, diz respeito ao conjunto de benef\u00edcios que os clientes esperam de um determinado produto ou servi\u00e7o. Portanto, quanto mais voc\u00ea supera as expectativas dos seus clientes, maior a chance de fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ademais, a sua proposta – ou promessa – de valor deve corresponder \u00e0 posterior realidade. Se o seu neg\u00f3cio promete uma entrega de excel\u00eancia, ou uma presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os realmente muito boa, voc\u00ea deve ser capaz de lhe entregar exatamente isso; e \u00e9 aqui que entra a sua frota veicular.<\/p>\n

A imagem<\/a> que os clientes ter\u00e3o da sua marca vir\u00e1 da experi\u00eancia que eles tiveram com o seu servi\u00e7o. Contudo, \u00e9 a performance da sua equipe em campo a respons\u00e1vel por boa parte desse processo, j\u00e1 que os atrasos, a falta de aten\u00e7\u00e3o para com o cliente, ou at\u00e9 mesmo uma entrega prec\u00e1ria podem prejudicar gravemente a fideliza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

3. Fideliza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<\/p>\n

A estrat\u00e9gia da roteiriza\u00e7\u00e3o aliada ao rastreamento surge para garantir que a fideliza\u00e7\u00e3o ocorra, e assim assegurar que a experi\u00eancia do cliente<\/a> seja a melhor poss\u00edvel! Como os dois m\u00f3dulos trabalham em conjunto, os dados de localiza\u00e7\u00e3o proporcionam uma exatid\u00e3o no processo de realizar os roteiros, e assim os atrasos<\/strong> podem ser evitados.<\/p>\n

No caso da aten\u00e7\u00e3o ao cliente, essa estrat\u00e9gia tamb\u00e9m tem uma op\u00e7\u00e3o para isso: como o sistema Rota tem um aplicativo, fica muito mais f\u00e1cil notificar o cliente sobre a sua visita, poss\u00edveis empecilhos e at\u00e9 mesmo atrasos inevit\u00e1veis. \u00c9 claro que como j\u00e1 mencionado, a roteiriza\u00e7\u00e3o reduzir\u00e1 esses atrasos, mas mesmo se acontecerem, se o cliente for notificado, a experi\u00eancia com a sua empresa ser\u00e1 melhor.<\/p>\n

Ainda falando da teoria de Kotler, foque em transformar os seus clientes em: clientes fi\u00e9is convictos<\/strong>! S\u00e3o esses que ter\u00e3o o h\u00e1bito de consumir o produto\/servi\u00e7o sempre da mesma marca, e tamb\u00e9m s\u00e3o eles que ir\u00e3o fazer uma propaganda \u201cgratuita\u201d do seu nome. Ao entregar-lhes uma boa experi\u00eancia, voc\u00ea estar\u00e1 tornando-os cada vez mais fi\u00e9is \u00e0 sua empresa.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica: como funciona em cada segmento?<\/h2>\n

Por fim, queremos te mostrar na pr\u00e1tica o funcionamento e as vantagens da roteiriza\u00e7\u00e3o realmente eficiente, ou seja, aquela vinculada ao rastreamento. Confira os principais segmentos:<\/p>\n

Planejamento de roteiro<\/h3>\n<\/p>\n

No caso das empresas que precisam planejar anteriormente as visitas, a roteiriza\u00e7\u00e3o oferece a funcionalidade do agendamento por regi\u00e3o<\/strong>. Essa ferramenta permite que voc\u00ea desenhe no mapa a regi\u00e3o que voc\u00ea quer que cada ve\u00edculo atenda, e o roteirizador fornece as melhores rotas com base naquela demarca\u00e7\u00e3o. Para esses casos, voc\u00ea pode tamb\u00e9m atribuir a cada regi\u00e3o o motorista que desejar.<\/p>\n

Pronto atendimento<\/h3>\n<\/p>\n

Por outro lado, h\u00e1 segmentos em que o chamado para as visitas acontece naquele momento mesmo. Se esse \u00e9 a sua situa\u00e7\u00e3o, o roteirizador tamb\u00e9m possui uma \u00f3tima fun\u00e7\u00e3o: por meio do mapa e dos dados de rastreamento, o sistema mostra qual ve\u00edculo est\u00e1 mais pr\u00f3ximo ao local de destino, e assim, \u00e9 s\u00f3 voc\u00ea notificar pelo sistema, que o motorista confere pelo app e vai at\u00e9 aquele cliente, sem enrola\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os que demandam tempo<\/h3>\n<\/p>\n

Se a sua empresa n\u00e3o realiza entregas, mas \u00e9 uma prestadora de servi\u00e7os (e os pr\u00f3prios colaboradores, t\u00e9cnicos, consultores entre outros s\u00e3o tamb\u00e9m os motoristas) o RotaExata tamb\u00e9m possui ferramentas direcionadas. As chamadas \u201cregras de opera\u00e7\u00e3o\u201d foram desenvolvidas para esses casos, pois estabelecem um tempo para o cumprimento do servi\u00e7o, e o sistema ainda oferece um canal de comunica\u00e7\u00e3o garantido entre a empresa e o colaborador, caso haja necessidade.<\/p>\n

Lembre-se: a roteiriza\u00e7\u00e3o diferenciada<\/a> (como essa que estamos te apresentando hoje) tem como objetivo proporcionar aos clientes, uma experi\u00eancia totalmente positiva, e organizar o processo o m\u00e1ximo poss\u00edvel. \u00c9 por isso que vale a pena investir em um sistema realmente qualificado.<\/p>\n

Como voc\u00ea percebeu, a roteiriza\u00e7\u00e3o \u00e9 muito diferente quando em conjunto com o rastreamento veicular. Esperamos que voc\u00ea opte pela melhor op\u00e7\u00e3o, focando em oferecer o melhor servi\u00e7o e assim se tornar l\u00edder no seu segmento.<\/p>\n

Deixe nos coment\u00e1rios como est\u00e3o acontecendo suas entregas e presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os! Voc\u00ea j\u00e1 tinha ouvido falar de um sistema de roteiriza\u00e7\u00e3o em conjunto ao rastreamento veicular?<\/p>\n

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